¿Necesitás saber qué documentación presentar para un trámite, cómo están las rutas, qué farmacia está de turno o dónde encontrar un centro de salud? Ahora podés preguntárselo directamente a Río Bot 2.0, el renovado asistente virtual del Gobierno de Río Negro que incorpora Inteligencia Artificial para responder consultas de manera sencilla, rápida y en tiempo real. Funciona por WhatsApp, entiende mensajes de texto y de voz, y reúne información de más de 30 servicios y herramientas provinciales.
La nueva versión del asistente forma parte de la política de modernización del Estado impulsada por el Gobernador Alberto Weretilneck, con el objetivo de simplificar la relación entre los ciudadanos y los organismos públicos, facilitar el acceso a la información y reducir las dificultades que muchas veces implica realizar una gestión.
¿Cómo funciona y qué se puede consultar?
Para utilizar Río Bot 2.0 solamente hay que agendar el número 2920663995 y comenzar una conversación por WhatsApp. También está disponible en los portales oficiales del Gobierno Provincial y dentro de la nueva aplicación Soy Río Negro, y podes iniciar una conversación con el asistente virtual a través de este link.
A diferencia de los sistemas tradicionales de respuestas automáticas, esta nueva versión utiliza Inteligencia Artificial para comprender preguntas formuladas en lenguaje cotidiano, sin necesidad de utilizar palabras específicas o recorrer largos menús de opciones. Incluso permite enviar mensajes de voz y realizar consultas en distintos idiomas.
Por ejemplo, un vecino puede preguntar qué necesita para renovar su DNI, cómo solicitar una partida de nacimiento, dónde realizar una verificación vehicular o cuáles son los requisitos para un trámite del IPPV, IPROSS o la Agencia de Recaudación Tributaria.
Pero sus posibilidades van mucho más allá de los trámites administrativos.
Río Bot 2.0 permite consultar el estado de las rutas nacionales y provinciales, conocer las condiciones de transitabilidad, obtener información sobre las balsas y los corredores vinculados a Vaca Muerta, o simplemente saber qué farmacia está de turno o cómo va a estar el clima en una determinada localidad.
También ofrece información sobre hospitales y centros de salud, tablas de mareas y vuelos del día en los aeropuertos de Bariloche, Viedma y Neuquén.
A esto se suman consultas sobre fiestas populares, actividades culturales, establecimientos educativos, servicios municipales de zoonosis y determinados registros públicos, como deudas del Impuesto Automotor y el Registro de Deudores Alimentarios.
Río Bot 2.0 y Soy Río Negro: dos herramientas que se complementan
Una de las principales funciones del asistente es acompañar a los ciudadanos en el uso de la nueva aplicación Soy Río Negro.
Mientras la aplicación permite realizar trámites digitales, pagar impuestos, solicitar documentación y gestionar turnos, Río Bot 2.0 funciona como una guía que explica cómo acceder a esos servicios y qué pasos seguir para completar cada gestión.
De esta manera, quienes no sepan dónde realizar un trámite o qué documentación necesitan pueden consultar directamente al asistente, que los orientará hacia el organismo o la herramienta correspondiente.
Es importante destacar que Río Bot 2.0 brinda información y orientación a partir de fuentes oficiales, pero no reemplaza a los organismos públicos ni inicia trámites administrativos por cuenta del ciudadano. Cuando una gestión requiere una intervención específica, indica dónde y cómo realizarla.
Además, puede enviar avisos institucionales por WhatsApp, como alertas e información de servicios públicos. Los usuarios pueden solicitar dejar de recibir estas comunicaciones sin perder la posibilidad de continuar utilizando el asistente.
El sistema cuenta con una política de privacidad y medidas de protección de los datos personales, que regulan el uso de la información y el funcionamiento del servicio.
Tecnología rionegrina para un Estado más cercano
Río Bot 2.0 fue diseñado y desarrollado íntegramente en la provincia, por equipos del Ministerio de Modernización. Esto permite incorporar nuevas funcionalidades, actualizar información y sumar organismos sin depender de desarrollos externos que generen costos adicionales.
Actualmente cuenta con más de 30 herramientas de consulta y está preparado para seguir incorporando servicios según las necesidades de los usuarios y la integración de nuevas áreas del Estado.
Esta evolución tecnológica forma parte de una transformación más amplia de la administración provincial, que busca aprovechar las herramientas digitales para ofrecer respuestas más rápidas, reducir la burocracia y acercar los servicios públicos a todos los rionegrinos, independientemente de dónde vivan.
Con Soy Río Negro y Río Bot 2.0, la Provincia consolida un modelo de gestión que pone la tecnología al servicio de las personas, con un Estado que busca ser cada vez más accesible, eficiente y cercano.
¿Cómo descargo la aplicación Soy Río Negro?
La aplicación Soy Río Negro está disponible de manera gratuita para dispositivos Android y iOS. Descargala desde la tienda correspondiente y accedé a los servicios y trámites provinciales desde tu celular: Google Play para Android y App Store para iOS.
